Ota yhteyttä

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 1.2.2021 alkaen.

Verkkokauppa

ViisastenMatka

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja lähettämällä tilaus. Tuotteet maksetaan sähköpostiin toimitettavalla PDF-laskulla. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii sähköpostiin toimitettava PDF-lasku. Maksusuorituksen jälkeen toimitetaan osanottajatodistus, joka toimii pääsylippuna ostettuun elämykseen. 

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen ja laskun, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. 

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Virpi Keränen
040 7322 417 (Whatsapp tai soitto)
viisastenmatka@viisastenmatka.com

Palautusehdot

Maksusta palautetaan:

100% mikäli elämys peruutetaan vähintään 21 arkipäivää ennen sen toteutumisajankohtaa
50% mikäli elämys peruutetaan 11-20 arkipäivää ennen sen toteutumisajankohtaa
25% mikäli elämys peruutetaan 6 -10 arkipäivää ennen sen toteutumisajankohtaa
0% mikäli elämys peruutetaan 0-5 arkipäivää ennen sen toteutumisajankohtaa
.
Elämyksiin sovelletaan yleisiä matkapakettiehtoja

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote ei vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Tilaus- ja Maksuvahvistus -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla mainittuun puhelinnumeroon.